⭐ Тема сегодняшнего разговора – звезды и что с ними делать. И если со звездами на погонах, коньяке и даже сцене все более-менее понятно, то что делать со звездами в отзывах?

Здесь, как жизни, есть два сценария: на случай, если всё хорошо, и на случай – если хорошо пока не всё. Но в обоих нам понадобится GetWallet.

⭐⭐⭐ Негативный сценарий.

Плохие отзывы случаются. Причиной этого может стать как объективная причина, так и просто плохое настроение гостя. Главная задача ресторана заключается в том, чтобы показать свою открытость к диалогу и готовность улучшать ключевые моменты сервиса. И делать это максимально оперативно, чтобы не потерять потенциальных гостей.

Поэтому, если гость в своем отзыве пришел к оценке от 1 до 3 – он автоматически направляется в телеграм чат, где состоит ресторатор и все сотрудники, которые могут быстро урегулировать вопрос и вернуть лояльность клиента.

⭐⭐⭐⭐ Положительный сценарий. С похвалой все проще. Она приятна, нужна и жизненно необходима для привлечения новой аудитории и повышения лояльности. Поэтому каждому гостю, чей отзыв содержит оценку в 4 или 5 звезд, Get Wallet предлагает разместить его сразу на внешнем ресурсе. Это сохраняет и повышает ваш звездный рейтинг, а также способствует продвижению ресторана на онлайн-картах за счет роста количества положительных отзывов.

Таким образом, функционал обработки отзывов в Get Wallet:

⭐ собирает положительные оценки на любых интересующих вас платформах – Яндекс.Картах, Google Картах, 2ГИС, Отзовике, iRecommend.ru и др;
⭐ перенаправляет негативные отзывы в закрытый чат, что дает возможность оперативно решить проблемы гостей и не понизить рейтинг ресторана;
⭐помогает отслеживать качество работы персонала и заведения в целом;

Продукты Get IT - это комплексные решения для
увеличения прибыли в ресторане