| Как вы записаны в телефоне у своих друзей? А у коллег? А у случайных знакомых? Чтобы понять многообразие возможных вариантов достаточно вспомнить свой собственный список контактов: «Анатолий Иванович рассада», «Наталья Питер дно», «Лёша не брать», «Влад шикарные усища», «Фотограф собака настоящая».
Это если без ругательств. Потому что и такое бывает. А теперь представьте, что в день вам нужно занести в базу несколько десятков человек, общение с которыми далеко не всегда проходит гладко или хотя бы вежливо.
Так случилось в колл-центре одного из ресторанов, где имена гостей вбивались на скорую руку и часто – в дурном расположении духа. Если затем гость решит получить электронную карту, или подпишется на рассылку, зарегистрируется в приложении и т.д. – это чревато конфликтной ситуацией, ведь его имя автоматически подтянется из базы данных вместе с неправильно написанной фамилией, обидным прозвищем или негативным комментарием.
|
